Trouvé à l'intérieur – Page 29De façon concrète, le devis consiste à identifier des indicateurs ... 1 1 Recherches qualitatives et quantitatives en sciences humaines et sociales Méthode ... Il sert donc d’outils décisionnel sur les actions à mener. Etc. Le but de la performance sociaIe est de comprendre et de développer des axes de réponse au risque social. De façon plus qualitative, l'efficience micro-sociale est approchée par la révélation des coûts imposés aux travailleurs dans l'ordre ergonomique ou relationnel. Afin de piloter efficacement votre entreprise et suivre votre développement avec précision, votre Expert-Comptable en Ligne SBA vous recommande de mettre en place des Indicateurs de performance. Les indicateurs sociaux permettent à l'organisation de pouvoir analyser l'état de ses ressources humaines de manière quantitative et qualitative. Si la quantification des dispositifs et des mesures d’accompagnement est relativement aisée, il est en effet plus difficile d’en évaluer l’effet qualitatif sur les personnes accompagnées. www.credoc.fr N° 299 cahier de recherche décembre 2012 N°299 -Performance, efficacité, efficience : les critères d’évaluation des P olitiques sociales sont-ils ’indicateurs Les indicateurs de réalisation mesurent ce qui est fait et comment, c'est-à-dire les activités et pratiques ou processus mis en œuvre pour réaliser une action. La mesure de la performance sur le plan social et humain A. Les indicateurs de la performance sociale Le pilotage d’une activité de veille stratégique passe par la définition d’objectifs, ces derniers devront être mesurables. Un salarié qui suit une formation n’a pas forcément acquis des connaissances ou progressé. Trouvé à l'intérieur – Page 51Introduction Cette section présente 42 indicateurs: 10 indicateurs biophysiques, 16 indicateurs socio- économiques et 16 indicateurs de gouvernance. Le guide méthodologique sur la mesure de l’activité des établissements et Trouvé à l'intérieur – Page 359Les indicateurs sociaux se réfèrent plus généralement aux phénomènes qualitatifs qu'aux variables économiques , et méritent donc d'être interprétés avec précaution . Projection de la population 2030 ( source Banque Mondiale ) : est basée ... • La réalisation = indicateurs de réalisation. Elle se révèle au travers des mêmes indicateurs. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Les indicateurs de performance peuvent aussi être qualitatifs, c'est-à-dire qu'on ne peut pas facilement les mesurer par une valeur. II - Objectifs du tableau de bord social Trouvé à l'intérieur – Page 17Objectifs La Division pour le développement de la cohésion sociale du ... La cohésion sociale est d'abord et avant tout un concept « qualitatif » qui ... BTS SAM –Fiche de cours Économie SUIVI ET ANALYSE DES INDICATEURS SOCIAUX Les indicateurs sociaux permettent à une organisation de prendre des décisions dans le but d’améliorer sa performance en analysant l’état de ses ressources humaines de façon quantitative et qualitative. Les types d’indicateurs Je n’ai pas inclus d’indicateurs SST mais si vous en voulez aussi, faites-moi signe, je vous en produirai une. La baisse de productivité en troisième. Trouvé à l'intérieur – Page 39Après avoir listé les principes, critères et indicateurs sur une feuille de ... et les résultats qualitatifs et quantitatifs relatifs aux C&I sociaux. Un indicateur est une mesure quantitative ou qualitative évaluant les progrès accomplis dans la réalisation d'un objectif fixé (résultats des politiques menées).. Les indicateurs aident à analyser et à comparer l'efficacité des politiques en fonction des catégories de population ou des zones géographiques et peuvent contribuer à définir des priorités. Visuel : il doit pouvoir s’appréhender d’un coup d’œil. Indicateurs sociaux : représentant une grandeur spécifique observable et mesurable qui permet d'observer des évolutions, des changements des progrès. Trouvé à l'intérieur – Page 40Plus ardue est la technique d'élaboration d'indicateurs à partir d'informations de matériau , devrait - on dire , essentiellement qualitatif . L’utilisation de sondages client (en faisant usage de questions ouvertes et de questions demandant aux clients de vous donner une note chiffrée). 23 indicateurs de suivi de transformation de l’offre dont 3 indicateurs prioritaires. Assortis de délais: cela signifie que le résultat ou l’effet mesuré se réfère à une date donnée. Trouvé à l'intérieur – Page 66Des indicateurs sociaux pourraient aussi être élaborés dans le contexte du développement durable, en tenant compte notamment des répercussions de la gestion ... Les indicateurs de performance doivent intégrer plusieurs dimensions : court terme et long terme ; quantitatif et qualitatif ; individuel et collectif ; local et global… Le tableau de bord Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Le bilan social Le bilan social est imposé par la loi aux entreprises de plus de 300 personnes. Baromètre social annuel : Taux d’évolution de l’absentéisme d’une année sur l’autre; Taux d’évolution du turn-over d’une année sur l’autre; Taux d’évolution de l’engagement des salariés aux activités menées par l’entreprise • Les indicateurs de la marque employeur Vous avez toutes les clés pour mesurer votre notoriété. L’accompagnement social des personnes dans les ESMS est une mission fondamentale. Trouvé à l'intérieur – Page 312Selon J. DELORS , les indicateurs sociaux ne sont pas des indices ... parfois comme des systèmes d'indicateurs sociaux , de type qualitatif , à la ... Les indicateurs sociaux qualitatifs 6. ». Quels indicateurs choisir pour piloter efficacement vos RH. Les indicateurs de diffi culté sociale 5. La certification a pour avantage d’évaluer les compétences voire l’expertise atteinte par vos salariés. Concernant le pilotage de la fonction RH au sens large, on peut mentionner le ratio des dépenses liées aux RH.On peut également mettre en avant des indicateurs de performance tels que le taux de démission, d’ absentéisme ou de grève ou encore des critères en lien avec le recrutement ou la marque employeur, afin de mesurer la satisfaction des employés. Les indicateurs clés de performance commerciale se divisent en 2 grandes catégories. Trouvé à l'intérieur – Page 106... nulle part l'appauvrissement qualitatif de la vie qui en découle pour chacun . L'objectif de Jacques Delors est de : Passer de l'évaluation du niveau de vie à l'appréciation du niveau de vie ( 4 ) . La recherche sur les indicateurs sociaux vise ... Généralités 2. Trouvé à l'intérieur – Page 190La plupart des indicateurs de structure sont d'ordre qualitatif; ... dont six droits civiques et politiques et six droits économiques et sociaux. En effet, établir des objectifs en vue d’un changement qualitatif n’est possible que si des données de référence sont disponibles. Généralement il évolue en fonction du prévisionnel et des objectifs. Les indicateurs de la gestion sociale s’articulent autour de quatre dimensions : qualitative, quantitative, individuelle et collective. Les indicateurs qualitatifs (aussi bien que les indicateurs quantitatifs se rapportant à des changements visibles au niveau de la communauté) devraient être fixés conjointement avec les groupes bénéficiaires. À côté d’indicateurs quantitatifs, j’ai souhaité mettre l’accent sur des indicateurs qualitatifs. Nous tenons à remercier les personnes qui ont accepté de partager leur expertise, contribuant ainsi à enrichir le contenu du présent document. Un indicateur est une mesure quantitative ou qualitative évaluant les progrès accomplis dans la réalisation d'un objectif fixé (résultats des politiques menées).. Les indicateurs aident à analyser et à comparer l'efficacité des politiques en fonction des catégories de population ou des zones géographiques et peuvent contribuer à définir des priorités. La qualité : Les indicateurs de genre tentent de mesurer les changements en ce qui concerne la situation des rapports femmes-hommes dans un projet (ou une société) et sur une période de temps donnée. Trouvé à l'intérieur – Page 7Elle ignore cependant que ces réseaux sociaux sont hiérarchisés et fonctionnent surtout au bénéfice de ceux qui sont à leur ... En fait , de nombreux indicateurs qualitatifs ( par exemple les indicateurs de destructuration sociale : suicide , vols ... Guide méthodologique « Indicateurs » des PDAR - 5 / 44 - Ce document est rédigé à destination des responsables de programme (et d’action de ces programmes) de développement agricole et rural (PDAR) financés par le Compte d’affectation spécial L’expression apparait plutôt en réaction au « tout quantitatif » qui dérive de la Gestion Axée sur les Résultats ou de l’utilisation massive d’indicateurs “ simples ”. Trouvé à l'intérieur – Page 177Initié tout au début des années 90 , le JHC part d'un constat : quand bien même le « tiers secteur » se développe tant sur le plan qualitatif que sur celui ... II pourra être comparé à une norme sociale (indicateur de même nature mesuré à l'intérieur et/ou à l’extéieu de l'entreprise). La réussite des actions se juge in fine dans l’améliorationdes performances des écoles (dans divers registres). Les indicateurs les plus utilisés pour détecter un risque de dysfonctionnement social : l’absentéisme injustifié en premier, la baisse de qualité, la progression des petits accidents de travail et le turn-over en deuxième lieu, à égalité. Les métriques vont donc dépendre de l’activité de veille elle-même, mais aussi du contexte et du secteur d’activité de l’entreprise. Les indicateurs quantitatifs « Indicateur » vient du latin indicāre : indiquer, révéler, informer, estimer, désigner. Indicateurs : la définition du CAD (Comité d’aide au développement de l’OCDE) Trouvé à l'intérieur – Page 54Les mesures de participation à la vie sociale se font à partir d'enquêtes qualitatives. Elles permettent de définir des indicateurs qualitatifs sur la participation des individus à la vie de la société : lisent-ils les journaux, votent-ils, font-ils partie ... L'accessibilité des données Chapitre 2 Les indicateurs sociaux les plus couramment utilisés 1. MUTGEN obtient ainsi, pour la valeur sociale interne, une note qualitative (Baromètre interne) de 5,71/10, ... clients et aux parties prenantes des politiques sociétales qu’il convient de demander ce qu’il en est de la valeur sociale créée. Trouvé à l'intérieur – Page 45Les indicateurs sociaux économiques L'impact du tourisme sur le milieu socio-économique constitue un des enjeux majeurs du développement touristique durable ... Pour mesurer le succès d'un réseau social d'entreprise, il est conseillé de garder un œil sur plusieurs indicateurs clés. La performance sociale est subtile à mesurer mais on peut quand même trouver des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. Le climat social est un indicateur de la santé humaine et sociale de l’entreprise. − enquête auprès du personnel : indicateurs qualitatifs ; − audit social interne ou externe (confié à un cabinet extérieur) : indicateurs qualitatifs. Le bilan social Le bilan social est imposé par la loi aux entreprises de plus de 300 personnes. 60 % des embauches sont des jeunes de moins de 25 ans. C'est ainsi que différents indicateurs ont, au fur et à mesure, été mis en place pour permettre l'analyse qualitative et quantitative des ressources humaines, tels que le … Trouvé à l'intérieur – Page 263Ainsi, au-delà de l'usage d'indicateurs quantitatifs, on pourrait considérer des indicateurs qualitatifs. De nombreux auteurs montrent que ces derniers sont ... Mesurer la performance des centres d’appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l’efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques. Un certain nombre d’indicateurscommuns peuvent être partagés entre plusieurs circonscriptions. Parmi ceux-ci, les deux principaux indicateurs sont le taux d’absentéisme et le taux de rotation. Trouvé à l'intérieur – Page 33Et , parallèlement à cela , il y a une assimilation qui me paraît fausse entre qualitatif et sciences sociales et quantitatif et ... que vous avez utilisé deux ou trois fois et qui fait frémir les sciences sociales qualitatives , c'est celui d ' « indicateur » . La mesure de la valeur reste plus délicate à cerner. Ils ont été largement vulgarisés grâce à certaines disciplines quantitatives comme la démographie et l'économie. Que vous organisiez un événement en direct ou virtuel, les impacts sur les réseaux sociaux sont des indicateurs majeurs pour la mesure du succès. On distingue les indicateurs de situation (Effectif, masse salariale, budget formation, nombre d’accidents du travail, durée du travail) et les indicateurs de mouvement (Taux de croissance des effectifs, taux de rotation…). Il estime aussi nécessaire de développer des indicateurs qualitatifs, dans l’objectif de mieux mesurer l’impact de ce plan sur les parcours des jeunes, les territoires et la qualité de l’emploi. La valeur maximale est la plus grande valeur prise par le caractère statistique. quantitatives et/ou qualitatives Ce support de cours a été préparé par Franck Temporal et Joseph Larmarange en novembre 2006. On peut trouver par exemple la quantité d'informations… On peut influer sur le cycle de vente, le but bien sûr étant de le raccourcir. Les indicateurs de leadership (sur un marché) sont des indicateurs qui constituent les petits secrets des entreprises qui surpassent leurs concurrents. Les KPI sélectionnés sont évidemment ceux qui sont jugés importants pour améliorer une situation donnée. Trouvé à l'intérieur – Page 42La France a pris du retard pour transformer ses statistiques en indicateurs sociaux , mais l'expérience française est à bien ... futur des multiples aspects d'un phénomène social qui fait communément l'objet de jugements purement qualitatifs " . Le but de la performance sociaIe est de comprendre et de développer des axes de réponse au risque social. Les différentes utilisations des indicateurs qualitatifs incitent à considérer que des distinctions sont à faire entre le type de données recueillies (qualitatives ou quantitatives) et le type d’analyse (quan-titative ou qualitative) réalisée. Notre conseil : Ne négligez pas ces indicateurs qualitatifs, clés pour analyser l’e-réputation de votre entreprise. Un indicateur doit pouvoir se rattacher à un critère : par exemple l’indicateur « population moyenne couverte par structure de santé » renseigne le critère de « couverture ». Trouvé à l'intérieur – Page 162La conception d'indicateurs pour superviser la progression de la mise en œuvre de ... qualitatif : quel est le niveau de cohésion sociale d'une communauté ? Note évaluation, bilans, indicateurs 1 EVALUATION, BILAN/SUIVI, INDICATEURS NOTION EVALUATION L’évaluation, c’est la production d’un jugement de valeur concernant une politique publique. tout au long de la vie. Les types d’indicateurs Il existe différents indicateurs, ils peuvent concerner la rémunération, les départs, les absences, etc. Indicateurs de situation Ce sont des indicateurs de structure : effectif, frais de personnel, budget formation, les accidents du travail, durée du travail. Les indicateurs en RH concernent les employés de manière globale. La valeur minimale est la plus petite valeur prise par le caractère statistique. de deux indicateurs chiffrés, renseignés pour le passé et l’avenir(cibles de résultats). Un indicateur va ainsi venir QUANTIFIER ou QUALIFIER la satisfaction d’un critère. Beaucoup de méthodologies permettent d’évaluer la performance sociale ou l’impact social. C’est-à-dire comment les activités du projet sont-elles mises en œuvre ? Avec ce second type de critères, l’objectif est d’obtenir des informations davantage liées au ressenti des candidats, à leurs impressions subjectives. C’est une mesure ou un ensemble de mesures faites sur un aspect précis de la performance d’un projet. Ce genre d'indicateur est moins utilisé, tout simplement parce qu'on a tous tendance à aimer avoir une valeur bien précise pour un indicateur. Les objectifs visant des changements qualitatifs peuvent être fixés … Trouvé à l'intérieur – Page 94Mesurer les liens sociaux L'indicateur principal relatif aux liens sociaux ... décrire une diversité de relations – en termes quantitatifs et qualitatifs. Il s’agit d’un plan détaillé et non d’un cours entièrement rédigé. Dans de nombreux cas, les indicateurs qualitatifs fournissent des informations plus pertinentes sur le succès et l’efficacité de l’intervention. Il s’agit d’un plan détaillé et non d’un cours entièrement rédigé. Parmi les indicateurs incontournables du succès d’un événement : les chiffres sur les réseaux sociaux. Comment obtenir cet indicateur : Topsy, le moteur de recherche en temps réel du web collaboratif, a mi à disposition des internautes un outil nommé Social Analytics il y a quelques mois. Trouvé à l'intérieur – Page 30Par ailleurs, le lien entre l'éducation et ces indicateurs sociaux est examiné ... Par ailleurs, les résultats qualitatifs facilitent l'interprétation des ... Pilotage de la fonction RH. Une forme qualitative : il reporte une donnée sous forme de taux de croissance, de ratio ou d’indice, donc en valeur relative. Trouvé à l'intérieur – Page 21... le secteur de l'eau est un domaine technico-scientifique plutôt que social, ... façon dont les indicateurs qualitatifs narratifs et quantitatifs peuvent ... Coordonnées de la structure : Groupe Bordeaux Nord Aquitaine 246 boulevard Godard BORDEAUX 33300 Type de la structure : établissements de santé Coordonnées du contact PICART Laurie Qualité :Chargée des relations avec les usagers Téléphone Pertinent : seuls les indicateurs les plus représentatifs de l’activité doivent y figurer. Trouvé à l'intérieur – Page 103En abordant la question du caractère des indicateurs d'environnement en tant ... appelle des indicateurs quantitatifs mais également qualitatifs (équilibre ... On peut par exemple : 1. faire toutes les étapes de l… Trouvé à l'intérieur – Page 252L'utilisation d'indicateurs bibliométriques dans les sciences sociales et ... Des approches qualitatives peuvent se révéler plus utiles dans ces cas de ... Trouvé à l'intérieur – Page 63Par exemple, on peut parler d'indicateurs sociaux, économiques; ... (qualitatif / qualitatif), ou par leur source ou la méthodologie utilisée (indicateurs ... Certains passages sont tirés d’un cours de Véronique Petit sur l’Enquête par questionnaire. La définition de ces objectifs est en lien direct avec les axes stratégiques de l’entreprise. 2. Trouvé à l'intérieur – Page 82employeurs dans le total des recettes pour la protection sociale ... ont été lancées pour définir des indicateurs sociaux du comportement national afin de ... Voici plusieurs exemples d'indicateurs de performance commerciale qualitatifs à suivre : La qualification du fichier de prospection ; Les causes réelles de la perte des affaires ; Le nombre de rendez-vous effectué seul vs. effectué avec le patron/manager ; … A l’image du tableau de bord présent dans nos automobiles, celui-ci doit être : 1. Construction d’actions communes dans le cadre de la liaison école/collège. Trouvé à l'intérieur – Page 16L'OCDE a lancé un Programme d'indicateurs sociaux dans les années 70, ... de prêter davantage d'attention à ses aspects qualitatifs et de définir les ... Exemple : 51 % des nouvelles embauches sous CDI proviennent de CDD. Le projet doit atteindre ses objectifs dans un délai prédéterminé de 3 ans. Trouvé à l'intérieur – Page 280L'ensemble des indicateurs , pondérés ou non , constitue un indice ... futur d'un phénomène social qui fait communément l'objet de jugements qualitatifs sur ... La présentation des indicateurs de la performance sociale A. Les indicateurs sont des « instruments de mesure » pour évaluer les critères. Trouvé à l'intérieur – Page 120Lagrange , Description ei analyse du compte satellite de la protection sociale ( op . cit . ) ... quelque peu du quantitatif et de laisser une place au qualitatif , les indicateurs sociaux sont la troisième forme d'évaluation des interventions sociales . Le bilan social Le bilan social est imposé par la loi aux entreprises de plus de 300 personnes. I. Définitions. Les indicateurs de performance quantitatifs sont importants et faciles à mesurer, mais les KPIs qualitatifs donnent une autre image plus vivante et plus précise de votre activité. 5. réflexion visant à orienter la portée et le contenu d’un guide gouvernemental sur les indicateurs. La présentation des indicateurs de la performance sociale A. Il s’agit du temps moyen entre le moment où le prospect a été abordé pour la première fois et celui où il devient client. Indicateurs sociaux : représentant une grandeur spécifique observable et mesurable qui permet d'observer des évolutions, des changements des progrès. Ils consistent à la fois en des données monétaires ou financières, en des mesures non financières ou encore en des données qualitatives (Tyteca, 1999). Exemple d’indicateurs de suivi des objectifs commerciaux : ... L’analyse de commentaires publiés sur les médias sociaux. Trouvé à l'intérieur – Page 19Statistiques et indicateurs OECD. Généralités Outre la collecte de données quantitatives, le présent chapitre analyse quelques renseignements qualitatifs ... Trouvé à l'intérieur – Page 164 LE CHOIX DES INDICATEURS SOCIO-ÉCONOMIQUES Ce choix résulte d'abord de ... nous envisageons en effet ici un phénomène essentiellement qualitatif qui ... B - Les méthodes qualitatives ... séries de variables doivent par ailleurs servir d’indicateurs des déterminants sociaux. Le tableau de bord, outil de pilotage des KPI Afin de mesurer les indicateurs de performance, l’usage de tableaux de bord s’inscrit dans les bonnes pratiques, car ils offrent une vision globale de la situation en temps réel. L’engagement: c’est un des indicateurs les pus importants sur les réseaux sociaux. Indicateurs de performance / compétitivité (Story 6/7) La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. d'indicateurs qualitatifs de suivi et d'évaluation de la politique de population Introduction Les indicateurs sont des outils qui guident l'observation et l'analyse. Certains indicateurs peuvent être suivis régulièrement pendant la réalisation des projets et permettent ainsi de poser des actions presque en temps réel, tandis que d’autres indicateurs renseignent sur les résultats et les performances des projets une fois ceux-ci terminés. Cela montre que votre communication et votre stratégie sur les réseaux sociaux fonctionnent. Trouvé à l'intérieur – Page 48On réalise ainsi la liaison entre le social et l'économique qui caractérise ce concept multidimensionnel . Indicateurs sociaux : Le choix des indicateurs , qualitatifs et quantitatifs , est fonction des hypothèses sous - jacentes , des objectifs ... Voici quatre points à respecter : 1. Comptez alors les mentions de votre page ainsi que l’utilisation de votre hashtag. 2. Bonjour à tous, Une fois vos indicateurs définis reste le problème de leur représentation ! suivre dans un objectif de croissance de sa communauté. Non, elle ne comprend pas tous les indicateurs possibles et inimaginables en RH, mais elle comprend (selon moi) les plus importants, et ce pour la majorité des sphères d’activité en RH. Une seconde différenciation, utilisée dans le bilan social, peut éclairer notre propos : celle entre indicateurs de structure et indicateurs de performance (Danztiger, 2003). En 1995 ; le PNUD a ajouté deux indicateurs à son l’Indice de développement Humain (IDH) : L’Indicateur sexo-spécifique de développement Humain (ISDH) permet d’ajuster l’IDH en mesurant l’écart des réalisations entre les femmes et les hommes dans trois domaines : • Les chiffres seuls ne permettent pas de réfléchir à une stratégie d’entreprise. Envoyer par e-mail. indicateurs environnementaux et sociaux (santé, sécurité, accidents de travail, formation, etc.). 2. Trouvé à l'intérieur – Page 509Afin d'éviter notamment la critique adressée à certains indicateurs pour ... D'un examen plus approfondi et qualitatif des résultats, il se dégage que dans ... Trouvé à l'intérieur – Page 608Il est nécessaire d'utiliser également un indicateur qualitatif pour évaluer le changement produit par la politique, ainsi que des indicateurs quantitatifs ... Ils permettent d’évaluer : 1. Les critères qualitatifs. 2. Sans oublier que, parfois, l'étude simultanée d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs réserve quelques surprises, et oblige l'entreprise à prendre du recul vis-à-vis de tous les indicateurs qu'elle décide de suivre. Les indicateurs de performance sur les réseaux sociaux contribuent à renforcer votre image de marque et permettent de booster votre ROI. sociale. La présentation des indicateurs de la performance sociale A. Partager sur les réseaux sociaux. Cette liste d’indicateurs RH vous donnera assez de jus pour alimenter vos tableaux de bord au moins jusqu’à l’an prochain. Alors ne vous concentrez pas seulement sur les mesures quantitatives et donnez une chance aux qualitatives, qui peuvent vous fournir des informations plus utiles! Un certain nombre d’indicateurscommuns peuvent être partagés entre plusieurs circonscriptions. − enquête auprès du personnel : indicateurs qualitatifs ; − audit social interne ou externe (confié à un cabinet extérieur) : indicateurs qualitatifs. La réussite des actions se juge in fine dans l’améliorationdes performances des écoles (dans divers registres). évolutions qualitatives en termes de rapports sociaux de sexe.