plan de communication projet de transformation

 

Mais la question de la faiblesse du budget consacré à la conduite du changement demeure. Assurément, dans un contexte marqué par la raréfaction de la ressource publique, cette nouvelle ère de numérisation ouvre une vraie fenêtre d’opportunité pour les administrations locales . : 2021-12621. Cette transformation est assurée par les projets suivants : 1. Trouvé à l'intérieur – Page 67Les nouveaux services de communication Jean-Louis Darréon ... Le second développe un projet de transformation totale de l'acte d'enseignement puisque ... Le plan d'action pour la croissance et la transformation des entreprises (PACTE) vise à lever les obstacles à la croissance des entreprises, à toutes les étapes de leur développement : de leur création jusqu’à leur transmission, en passant par leur financement. Trouvé à l'intérieurLe plan de communication véhicule, de façon avouée ou non, presque toujours ... Dans ce dernier cas, la suggestion de transformation de l'habitude n'est que ... Le plan de communication est la traduction opérationnelle et structurée des actions de communication relatives à un projet. Il constitue le cadre de référence pour toutes les communications du projet. Pour l’élaborer, vous pouvez utiliser une méthode en 7 étapes, basée sur le principe du processus d’amélioration continue. Les objectifs définissent le résultat à atteindre dans un temps donné, par une action, sur un public-cible, dans un contexte donné. a) Soutien à la conception de stratégies de communication pour le projet (campagnes sur la formalisation, la promotion des droits, la syndicalisation, entre autres). Innovation & Transformation. Trouvé à l'intérieur – Page 19Jeter les bases de la transformation numérique du secteur public au Maroc OECD ... projets et initiatives dans le cadre du plan d'action de gouvernement ... Avant de commencer, posez-vous d'abord la question : quel est le but de ce plan de communication ? Trouvé à l'intérieur – Page 123Le « plan de communication » est destiné au gouvernement . Non publié , il est établi pour chaque projet par le département ministériel concerné . Selon le Guide temporaire des procédures à l'intention des ministères et organismes fédéraux ... Les réunions face à face sont essentielles . Comme l’a souligné le dramaturge George Bernard Shaw, « le plus gros problème de la … Communiquer autour de son projet événementiel. Pour l’élaborer, vous pouvez utiliser une méthode en 7 étapes, basée sur le principe du processus d’amélioration continue. De plus en plus utilisée pour tout type de projet, la conduite du changement s'avère être un investissement rentable. Pour cela, il convient de mettre en place les éléments de communication. Pour atteindre vos objectifs et réaliser les actions associées, des outils sont évidemment nécessaires. Le comment, c'est à dire les solutions retenues.. Les résistances au changement vont apparaître à ce moment. Pour les actions de communication, prévoir d'expliquer : le pourquoi du projet : important pour mobiliser les troupes en leur faisant comprendre que l'entreprise ne peut plus faire comme elle faisait. Pour développer ou gérer votre activité avec le numérique, l’initiative France Num se renforce et plusieurs dispositifs vous sont proposés dans le cadre du Plan de relance : Gestion de Projets & Méthodes Agiles : retrouvez ici notre formation prestigieuse, dispensée par des professeurs de renommée. Trouvé à l'intérieurprojets. de. systèmes. d'information. et. des. technologies. de. communication. en. contexte. public. Cas: la transformation organisationnelle d'un service ... Une première évidence doit être rappelée : un projet de transformation digitale est, avant tout, un projet de transformation comme un autre. LES DIFFERENTS AXES DE LA TRANSFORMATION 6 3.1L’expérience client 6 3.1.1 Mieux comprendre le client et ses besoins 6 3.1.2 Fidéliser en renforçant le lien avec l’entreprise 6 3.1.3 Optimiser les différentes étapes du parcours client 7 3.2 Les processus opérationnels 7 e L 3 . Trouvé à l'intérieur – Page 234COmmunication juridique et S0ciale : intégrer Ce Calendrier juridique et SOcial dans le plan de COmmunication. Distinguer le plan d'annonce et le plan ... Location: 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX. EN TERMES D’OUTILS Les ou tils de communication du Programme, notamment le site internet devenu obsolète, devront être revus en tenant compte des nouvelles technologies et nouveaux canaux d’information. Il présente les objectifs, les messages clés, les outils mis en place et les actions spécifiques en … les actions concrètes à réaliser en fonction des messages que l'on a convenu de faire passer. Rapport d’étape sur les projets de transformation et les grands projets de l’État – Services de communication en milieu de travail . Le plan de communication d’un projet? Utiliser le RACI-VS … Étape 5 : Rédaction de la proposition Articuler le projet avec le travail mené par d’autres : • Cadrer le projet de façon adaptée (frontières exactes du projet) • Cadrer le projet par rapport à l’instrument choisi • Bien définir sa contribution et celle des partenaires (équilibre) Trouvé à l'intérieur – Page 97... le plan des hommes et du management; l'outil de la carte de transformation ... charge du projet organisent pour ce faire deux réunions de communication, ... Le dispositif de communication est un volet important d’une démarche de conduite du changement. Lean Six Sigma & DMAIC. Alors que tous les projets ont pour impératif commun de mettre en place une communication projet efficace, les besoins en information et les méthodes de diffusion varient considérablement. Trouvé à l'intérieur... de l'information et de la communication Observatoire chrétien de la laïcité ... Observatoire des zones prioritaires Projet d'accueil individualisé Plan ... EXEMPLES DE PLANS DE TRANSFORMATION DIGITALE 4 2. 2 I. L’ère de la Pour plusieurs, la gestion du changement demeure un concept flou trop souvent simplement associé aux communications ou encore à la formation. Trouvé à l'intérieur – Page 148Est approuvé , dans béton . la limite d'une dépense de 36,000 francs , le projet dressé par le service vicinal du DéparM. Chenal , au nom de la 2e Commission . tement , en vue de la transformation en pa- Messieurs , la partie du chemin de grande vicinal de grande communication no 38 ... Les Messieurs , le plan d'alignement de la route travaux pourraient être commencés en 1908. nationale n ° 34 , à ... En effet, si elle représente 5 à 7 % du montant des projets, elle augmente leur probabilité de réussite d'environ 50 % en termes de respect des délais. Exemple Complété de Plan d’Affaires A l’usage des formateurs et des étudiants de l’Enseignement Supérieur (Toutes disciplines confondues) Année universitaire : 2007-2008. La fonction d’administrateur ministériel des données de la recherche a été créée et un réseau est en cours de déploiement dans les établissements. Souhaitez-vous acquérir un certain nombre de clients, atteindre L’élargissement à de nouveaux porteurs de projets est un des enjeux du plan de communication 2014-2020. Job DG DB 01 - PROJETS TRANSVERSES COMMUNICATION - 51739828 of ‘Alternance – Communication Projet Transformation Finance H/F’. La singularité du concept de transformation digitale – et ce qui le rend en fin de compte véritablement utile – réside avant tout dans l’approc… Télécharger votre modèle business plan et son prévisionnel gratuitement. introduit des instruments stratégiques visant à accélérer les p ogès en Afiue de l’Ouest, et (vi) le Plan National de Développement (PND) 2016-2020 de ôte d’Ivoie. b) Suivi des contrats avec les fournisseurs et prestataires de services de communication contractés dans le cadre du projet. Publié le Jeudi 9 avril 2015. toutes les formes de transformation numérique qui affectent les politiques publiques . Notre priorité est de garantir la continuité de services pour nos clients tout en assurant la sécurité de l'ensemble de nos collaborateurs. Au fil des projets de transformation, la communication interne se transforme elle aussi et les communicants acquièrent de nouvelles compétences en conduite du changement, en communication managériale par exemple. Trouvé à l'intérieur – Page 247la décroissance, puis se tourneront vers d'autres activités, notamment la transformation. Au tournant des années 1980, l'industrie entre dans une phase de ... Il décrit les actions de communication à mettre en oeuvre en s'articulant autour des quatre axes suivants : 1. Une fois la date sélectionnée, les différents plannings bouclés, les prestataires engagés, il faut séduire le public cible. Créer un laboratoire d’expériences. Le Plan pour moderniser le système de justice augmentera l’efficacité du système de façon durable, ce qui permettra notamment de réduire les délais. Encore une fois, cette étape est essentielle pour bien cadrer votre plan de communication et votre projet. Trouvé à l'intérieur – Page 168CONSEIL - AUDIT COMMERCIAL - VENTE COMMUNICATION CRÉATION DIRECTION CENTRE DE ... lancer et piloter les projets et plans fonctionnelles , apport des « best ... Trouvé à l'intérieur – Page 139Transformation de l'État et développement OECD, Economic Commission for Latin America and ... des autorités territoriales pendant le cycle de vie du projet. Trouvé à l'intérieurManagement des projets et transformation de l'entreprise Christophe Midler ... check list de points à valider sur un plan ou une pièce réceptionnée, ... On parle alors de communication projet opérationnelle. C’est dans ce contexte que le réseau Anact-Aract et l’Aract Pays de la Loire accompagnent les projets de transformation numérique et de changements technologiques pour qu’ils soient source de performance pour l’entreprise tout en favorisant leur qualité de vie au travail. Le plan de projet facilite beaucoup la communication. Clé 5 - Définir précisément qui fait quoi, qui produit quoi et quand produire quoi. Cet outil de communication collaboratif est la pierre angulaire au processus de changement. Après avoir défini vos objectifs, votre budget, et fait un audit de votre marché et de la concurrence, vous pouvez désormais élaborer votre stratégie de communication digitale.Cette étape est importante, car vous … S ommaire P réambule A nalyse … Créez un plan de communication. Communication multicanal Découvrir. Ref. Les nouvelles technologies basées sur … Le plan de communication comporte trois parties : l'étude du contexte et l'analyse du système de communication (émetteurs, relais, cibles) ; la stratégie (les axes et les objectifs visés) ; les modalités de l'action. Trouvé à l'intérieurCommun dans le monde de l'entreprise, le plan d'action est l'élément le plus inhabituel du projet politique. Les épisodes réussis de transformation ... L’enquête d’Arctus confirme que la communication est l’axe central de la conduite du changement. 3.1 Plan de communication. Trouvé à l'intérieur – Page 53Le plan devra prévoir des actions de communication pour leur permettre de bien comprendre le projet, sa raison d'être et ses bénéfices. Trouvé à l'intérieurLa mise sous contrôle de l'organisation assure la pérennité des communication de projet Dimensionner l'effectif Gérer un projet transformations et complète ... Savoir quels sont les outils de la communication digitale pour atteindre les objectifs fixés. Il implique aussi la nécessité de lancer des projets de transformation afin de s’adapter aux évolutions en cours. Problème de communication que le plan de communication devra résoudre (problématique) III/ STRATEGIE Le but global précise une intention, une orientation générale de la communication. Ce dernier se fait sur la base d’un plan d’action préétabli, mais intègre aussi les imprévus, le démontage des rumeurs, les sensibilités exacerbées etc. Date: 23/06/2021. La gestion du changement, plus que des communications ou de la formation. Mais si elle ne fait que commencer, du fait de sa complexité (organisation, financement, compétences), elle offre aux organisations culturelles la possibilité de s’ouvrir à de nouvelles possibilités toute en offrant à ses publics de nouvelles expériences. Il peut s’agir de communiquer sur les bénéfices d’un outil que l’on va mettre en place, directement aux équipes métiers qui vont l’utiliser. Retrouvez dans cet article un modèle de business plan gratuit utilisable pour tous les projets, des conseils pour bien le rédiger et l’utiliser, les avantages et inconvénients à utiliser ce genre de document . Trouvé à l'intérieur – Page 80Expert en e-réputation Dataminer ou data analyste Chef de projet webmarketing Chef ... propose et met en place un plan de communication online et offline. Étape 2 : Assurez-vous d’avoir une plateforme pour recueillir le feedback. Objectifs : projets de proximité, souvent issus d’une idée simple mais exemplaire sur des plans aussi divers que la citoyenneté, l’environnement, la culture ou la cohésion sociale, et qui ont pour vertu première d’aider les jeunes qui les portent à (re)prendre confiance en eux pour mieux donner à la société. Les méthodologies et les savoir-faire requis en phase de cadrage et dans la mise en œuvre, sont connus et maîtrisés par des professionnels aujourd’hui aguerris. Plan de déploiement de nouvelles organisations : conseil et accompagnement des plans de déploiement des nouvelles structures, entités, activités, processus et services. Pourquoi réorganiser un service avec un déploiement bref. Renforcez les raisons qui sous-tendent les changements à opérer, ainsi que les avantages qui en découleront. Trouvé à l'intérieur – Page 228... du plan de transformation afin d'atténuer toute résistance au changement. ... valide la communication institutionnelle sur le projet de transformation. 3. Partner, Master Black Belt Lean Six Sigma. Trouvé à l'intérieur – Page 40Ce projet ciblait dix établissements scolaires qui devaient recevoir 11 connections ... Namibie Acacia a parrainé l'élaboration d'un plan d'activités et de ... Trouvé à l'intérieur... de communication pour accompagner une démolition : inscrite dans le projet de ... de Ville (l'exposition dont le design reprenait le plan de la Cité, ... Qu’elles en fassent sans le savoir ou qu’elles parlent effectivement de « marketing », nombreuses sont les directions de la transformation – ou les directions métiers qui portent la transformation – qui s’inspirent déjà de la mécanique du marketing. Trouvé à l'intérieur – Page 201Cela induit donc également la mise à jour des supports impactés par le changement : • plan de communication du projet ; • plan de formation ... 2. La transformation managériale (10 projets) Cette transformation concerne la révision des méthodes et des modes de gestion adoptés au niveau de l’Administration avec de nouveaux outils modernes de management. Le plan de communication est la traduction opérationnelle et structurée des actions de communication relatives à un projet. Filtrer par type de support. Les projets peuvent être subventionnés jusqu’à hauteur de 90%. Trouvé à l'intérieur – Page 850vingtaine de promoteurs immobiliers habitués à mener des projets sur l'agglomération nantaise . ... attendre la fin de la révision du plan d'occupation des sols , des secteurs de projet sont définis et une communication sur la transformation de ... Identifier les supports de sa communication. Trouvé à l'intérieur – Page 325d'articuler les changements autour de quelques projets très concrets et à ... communication Dossier Socio- 4 Dossier de transformation organisationnel ... PLAN DE CONTINUITE D'ACTIVITE COVID-19. Blune : Plan de communication pour la marque de prêt à porter : Marketing communautaire, charte éditoriale & graphique; Personal Branding : Marque personnelle; BNP Paribas : Plan de communication interne pour accompagner la transformation digitale « Road to 2020 ». LES RAISONS DE LA TRANSFORMATION 5 3. Visitez www.bdc.ca afin de télécharger un gabarit vide qui comprend un guide d’usager et un glossaire. Trouvé à l'intérieur – Page 122Ils peuvent également ne pas avoir confiance dans la capacité du projet à ... dès le lancement du projet, un plan de communication et de charger un membre ... PLAN DE COMMUNICATION et DE SENSIBILISATION Du SAGE AUZANCE VERTONNE ET COURS D’EAU CÔTIERS La communication et la sensibilisation au service de la préservation de la ressource en eau Document élaboré en bureau de CLE du 26 octobre 2015 et du 8 février 2016 et en commission « Communication » du 1er février 2016 Validé en CLE du 14 mars 2016 . Un plan de projet, c'est un document dont on sert pour gérer un projet de technologie de l'information. Trouvé à l'intérieur – Page 236Les matériaux étant parallélépipédiques les surfaces devinrent planes et le cube fut considéré comme le volume le plus ... conçue pour ménager des retraits successifs aux étages supérieurs permettant , dès l'établissement du projet , de placer en hauteur des jardinières à fleurs . ... flexible , les supports sont uniquement des piliers 236 LES MOYENS DE TRANSFORMATION ET DE CONSTRUCTION. Notre client est un assureur de premier plan, qui a lancé son programme de transformation digitale. Trouvé à l'intérieurDéfinir et organiser votre stratégie de communication Thierry Libaert ... histoire autour de la transformation (create astrong transformation story) afinde ... Mise en situation : préparation d'une réunion projet. Trouvé à l'intérieur – Page 510La communication de l'entreprise doit alors convaincre les actionnaires actuels ... plan est un document prospectif synthétisant le projet d'entreprise. La planification des communications doit être incluse dans la planification globale du projet. Trouvé à l'intérieur – Page 46Contexte Projet Organisation cible Enjeux et risques Modalités au plan du dialogue ... Transformation des compétences des encadrants de proximité : de ... La feuille de route numérique doit être pensée comme un véritable nouvel outil de communication, il s’agit pour les collectivités de « faire connaitre », de « faire adhérer » et de « faire utiliser ». Le plan de communication pendant le projet de transformation Des initiatives de communication doivent être mises en place au cours du projet pour motiver les employés à s’approprier les changements. La stratégie de communication déclinée autour de deux à quatre thèmes porteurs. En parallèle, dans le cadre du plan de soutien et en synergie avec nos partenaires industriels, nous amplifions les travaux que nous conduisions déjà sur l’aviation verte au sein du Conseil pour la recherche aéronautique civile (Corac) : carburants alternatifs durables, utilisation de moteurs à haut taux de dilution, avion plus électrique, propulsion à l’hydrogène. Trouvé à l'intérieur – Page 89... en œuvre des plans de formation et de recrutement, communication avec les personnels et les partenaires sociaux, etc.). 5.6.3.4. Post-projet – Bilan par ... En outre, les projets ERP induisent des transformations organisationnelles, ce qui peut entraîner certaines résistances qui peuvent influencer le succès de ces projets (Bareil, 2004). Jean-Louis Théron. accompagner la mise en place d’un projet de transformation digitale. Le plan de communication est un document qui définit la stratégie de communication à mener autour du projet. Financé à hauteur de 3 M€ par l’Etat et la Région Bretagne dans le cadre du plan de relance national pour la culture, son volet dédié à la transition numérique peut par exemple financer du logiciel de billetterie, des équipements de captation ou de montage d’images numériques, des serveurs éco-responsables, etc. Un manque ou un excès de communication est contre-productif. Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. 1er projet prioritaire issu du Plan de Développement Local (PDL) Contexte es céréales et l’arachide constituent la base de l’alimentation des ménages de la Communauté Rurale (CR) de Ndiognick. Ne confondez pas ‘plan de communication d’un projet’, qui fait l’objet de ce guide, et ‘plan de communication stratégique’3qui définit la stratégie de communication de l’organisation. Si le plan de communication d’un projet doit s’inscrire dans la stratégie globale de communication de l’organisation, il s’agit bien de deux choses distinctes. Afin de contrecarrer cette résistance et ces oppositions, une communication interne relative au projet ERP est importante (Elving, 2005). https://www.business-op-consulting.com/.../transformation-de-noix-de-cajou Le manque de temps, les styles personnels, les distractions quotidiennes et les différentes hypothèses peuvent facilement perturber la communication. Adapter la stratégie de l’entreprise aux contraintes de l'écosytème sportif . Les acteurs devraient recevoir une communication personnelle et bidirectionnelle. Activités de Communication Le plan de communication et de visibilité comporte les activités suivantes: Activité 01: Assurer la visibilité des fonds alloués au projet par l’UE Activité 02: Couvertures du Lancement du projet et de la première mise en service des installations et dur prix meilleure affaire La pandémie de Covid-19 a revu à la hausse les projets numériques et plus largement accéléré la transformation digitale des organisations. Ces nouveaux outils ont pour but de faciliter certaines procédures dans l’entreprise et ainsi de poursuivre sa croissance. L’atteinte des objectifs internationaux et régionaux figure en effet en premier plan des priorités de D’ailleurs, toute action doit être planifiée et devra se soumettre à une préparation rigoureuse. Trouvé à l'intérieur – Page 165Plan de communication. Résultat attendu: document de référence cadre général des opérations de réhabilitation. Projet pilote de réhabilitation du quartier ... La loi PACTE a également pour objectif de mieux partager la valeur créée par les entreprises avec les salariés. Abiléo définit avec vous votre stratégie et votre plan de communication. En analysant, variable par variable, les éléments du projet de transformation, les équipes responsables pourront ensuite prendre les bonnes décisions en adéquation avec les objectifs finaux. Trouvé à l'intérieur – Page 61CARTOGRAPHIE ET PROJET : LES TRANSFORMATIONS DE STRASBOURG , A TRAVERS SES PLANS M. L. MARIN ... La troisième concerne le sens du terme " transformation " dans le titre de ma communication que je vous demande ... Communication et outils. La transformation numérique des lieux culturels est à l’oeuvre. La conduite des projets SUR de transformation Qu’il s’agisse de réaménager ses espaces de travail, agrandir ses locaux, moderniser une ligne de production, faire évoluer son système d’information, un projet d’investissement est un moment-clé de la vie de l’entreprise. Les opérateurs sont encouragés à créer des supports facilitant les échanges et les apprentissages, des vidéos à 360° par exemple. La direction interministérielle du numérique (DINUM) accompagne les ministères dans leur transformation numérique, conseille le gouvernement et développe des services et ressources partagées comme le réseau interministériel de l’État, FranceConnect, data.gouv.fr ou api.gouv.fr. Les responsables de la compagnie espèrent que cette nouvelle approche améliorera la communication horizontale. Nous analyserons ensuite les principaux enjeux du Social CRM à travers les plateformes sociales mais également les applications mobiles qui font aujourd’hui partie de l’environnement marketing. Trouvé à l'intérieurLes livrables de la phase de cadrage sont déterminés en début de projet. ... du changement : formation, communication, plan d'accompagnement. Nous créons vos plateformes intranet et RSE, animons votre marque employeur et votre communication interne. Dans le cadre de travaux collectifs, les participants devront réfléchir à la mise en place d’un projet de transformation : objectifs, organisation, communication, nouvelles méthodes de travail (intelligence collective, agilité, design thinking, numérique et IA) etc. D'une longueur variable, le plan peut atteindre 50 à 100 pages. Utiliser les outils internes pour communiquer : newsletters, blogs, mails…. Ce recensement permet à chacun de s’exprimer sur le projet de transformation, d’aborder ses choix en matière de digitalisation du processus de travail et ses souhaits en termes de fonctionnement et d’outils, de s’exprimer sur l’intérêt pour les outils numériques ou, a contrario, sur les craintes de cette révolution. Le Fonds européen pour les affaires maritimes et la pêche (FEAMP) intervient dans le cadre de la politique commune de la pêche et de la politique maritime intégrée. Trouvé à l'intérieur – Page 475lui soumet les résultats de l'enquête ouverte transformation de la chaussée empierrée du dans la commune de Clichy en vue du classe- ... le chemin de grande communication des Bourguignons . n ° 15 ( boulevard Victor - Hugo ) et le chemin de grande communication n ° 1 ( quai ... Vu le plan figurant les voies à classer ; En conséquence , je vous prie d'adopter le « Vu les pièces de l'enquête ; projet de ... Trouvé à l'intérieurFigure 3.30 plan d'ensemble de la démarche qualité CONTRAINTES Analyse de la ... charges Validation Communication Création de la lists Lancement du projet ... comprendre comment le business plan fonctionne. Contexte & Objectifs. La transformation digitale ou transition numérique (et même aussi e-transformation) désigne le processus d’intégration de nouvelles technologies digitales au sein d’une société et de l’ensemble de ses activités. Un plan de projet, c'est une mine d'information et une liste de contrôle. Trouvé à l'intérieurCes éléments de diagnostic permettent de produire un plan de communication, de formation et d'accompagnement qui seront déployés selon le planning du projet ... La communication est l'élément clé de ce processus. Plan de communication de projet. Mesurer l'impact de sa communication projet en sollicitants les parties prenantes. Au fil des projets de transformation, la communication interne se transforme elle aussi et les communicants acquièrent de nouvelles compétences en conduite du changement, en communication managériale par exemple. Dans tout projet de transformation, il faut avoir à l’esprit le phasage PDCA avec ses quatre temps : La phase P de préparation. Élaborer votre stratégie de communication digitale . Nous accélérons la transformation de votre entreprise et renforçons l’adhésion des équipes. Trouvé à l'intérieur – Page 320PLAN DE COMMUNICATION La communication pour tout projet est un élément clé ... C'est d'autant plus vrai dans le cadre d'un projet de transformation car de ... Par ailleurs, lorsque l’on parle de projet de transformation, il parait judicieux d’évoquer les transformations qui ont lieu en interne et la gestion des projets digitaux. De très nombreux exemples de phrases traduites contenant "plan de communication du projet" – Dictionnaire français-anglais et moteur de recherche de traductions françaises. Cet environnement requiert des leaders en mesure de définir des stratégies de transformation à la fois agiles et créatrices de valeur. Trouvé à l'intérieur – Page 182Opérer la transformation digitale ... Si chacun est convaincu de l'intérêt d'un tel projet, le passage de l'administration à l'acte numérique n'est pas ...